{"id":31685,"date":"2024-12-18T16:16:38","date_gmt":"2024-12-18T15:16:38","guid":{"rendered":"https:\/\/dev.groupe-charmettes.ch\/faq\/"},"modified":"2025-08-06T08:02:48","modified_gmt":"2025-08-06T06:02:48","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dev.groupe-charmettes.ch\/de\/faq\/","title":{"rendered":"H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)"},"content":{"rendered":"<p>[et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; custom_padding_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; background_color=&#8220;#F3F4EE&#8220; custom_padding=&#8220;230px||||false|false&#8220; custom_padding_tablet=&#8220;230px||||false|false&#8220; custom_padding_phone=&#8220;0px||0px||false|false&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_row column_structure=&#8220;1_2,1_2&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_column type=&#8220;1_2&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_text _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; text_font=&#8220;|300|||||||&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;]<\/p>\n<h1><strong>H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ)<\/strong><\/h1>\n<p><span><\/span><\/p>\n<p><span><\/span><span><\/span><span><\/span><span><\/span><span><\/span><span><\/span><span>Wir beantworten die Fragen, die uns am h\u00e4ufigsten gestellt werden. Wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht in der unten stehenden Liste finden, informieren wir Sie gerne telefonisch oder per E-Mail. <\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_text][\/et_pb_column][et_pb_column type=&#8220;1_2&#8243; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][et_pb_image src=&#8220;https:\/\/dev.groupe-charmettes.ch\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Foire-aux-questions-scaled.jpeg&#8220; title_text=&#8220;Bild FAQ&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; border_radii=&#8220;on|15px|15px|15px|15px&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220;][\/et_pb_image][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section][et_pb_section fb_built=&#8220;1&#8243; custom_padding_last_edited=&#8220;on|phone&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; background_color=&#8220;#F3F4EE&#8220; custom_margin=&#8220;||||false|false&#8220; custom_padding=&#8220;0px||||false|false&#8220; 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open=&#8220;off&#8220;]<\/p>\n<p>Die alte Regel, Heiz\u00f6l im Sommer zu kaufen, gilt heute nicht mehr.<br \/>Es ist besser, die Preisentwicklung regelm\u00e4\u00dfig in unserem Bereich &#8222;Info-Heiz\u00f6l&#8220; zu verfolgen.<br \/>Sie k\u00f6nnen uns auch jederzeit telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp <span style=\"color: #ff4f4ee;\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\"><a href=\"https:\/\/dev.groupe-charmettes.ch\/de\/kontakt\/\" style=\"color: #f4f4ee; text-decoration: underline;\">kontaktieren<\/a><\/span><\/strong><\/span>, um die aktuellen Tendenzen zu erfahren.  <\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=&#8220; Welche Heiz\u00f6lqualit\u00e4ten sind bei Celsa-Charmettes erh\u00e4ltlich?&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; open=&#8220;off&#8220;]<\/p>\n<p>Wir bieten 3 Heiz\u00f6lqualit\u00e4ten an:<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>\u00d6ko Qualit\u00e4t (schwefelarm, \u00d6ko-Norm)<\/li>\n<li>\u00d6ko Ultra (schwefelarm, \u00d6ko-Norm, mit Additiven)<\/li>\n<li>\u00d6kopolar-Qualit\u00e4t (schwefelarm, \u00d6ko-Norm, gro\u00dfe K\u00e4lte)<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=&#8220;Welche Faktoren beeinflussen den Heiz\u00f6lpreis?&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; open=&#8220;off&#8220;]<\/p>\n<p>Die wichtigsten Faktoren sind :<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<ul>\n<li>Das weltweite Produktangebot und die Nachfrage<\/li>\n<li>B\u00f6rsenschwankungen<\/li>\n<li>Der Wechselkurs zwischen US-Dollar und Schweizer Franken<\/li>\n<li>Die Transportkosten \u00fcber den Rhein<\/li>\n<\/ul>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=&#8220;Was ist der Unterschied zwischen \u00d6ko Heiz\u00f6l und \u00d6ko Ultra Heiz\u00f6l?&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; open=&#8220;off&#8220;]<\/p>\n<div class=\"flex max-w-full flex-col\">\n<div data-message-author-role=\"assistant\" data-message-id=\"057bbd0d-10e6-42ef-86d6-ae556f1b34ba\" dir=\"auto\" class=\"min-h-8 text-message flex w-full flex-col items-end gap-2 whitespace-normal break-words text-start [.text-message+&amp;]:mt-5\" data-message-model-slug=\"gpt-4o-mini\">\n<div class=\"flex w-full flex-col gap-1 empty:hidden first:pt-[3px]\">\n<div class=\"markdown prose w-full break-words dark:prose-invert dark\">\n<p>Beide Heiz\u00f6lsorten erf\u00fcllen den \u00d6ko-Standard und sind f\u00fcr moderne Heizkessel geeignet.<\/p>\n<p>\u00d6ko Ultra Heiz\u00f6l bietet durch seine Additive zus\u00e4tzliche Vorteile und tr\u00e4gt so zu einer besseren Leistung und einer l\u00e4ngeren Lebensdauer Ihrer Heizungsanlage bei.<\/p>\n<div class=\"h-[60px]\"><\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\n<div class=\"flex items-center justify-center\"><\/div>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=&#8220;Wie kann ich bestellen?&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; open=&#8220;off&#8220;]<\/p>\n<p>Telefonisch, indem Sie die gew\u00fcnschte Filiale kontaktieren :<\/p>\n<ul>\n<li>Celsa-Charmettes, Region Freiburg : 026 652 93 00<\/li>\n<li>Margot Mazout, Region Neuenburg, Jura : 032 843 84 00<\/li>\n<li>Ruey-Termoplan, Region Waadt : 021 331 08 08<\/li>\n<\/ul>\n<p>Online, \u00fcber <span style=\"text-decoration: underline; color: #f4f4ee;\"><strong><a href=\"https:\/\/www.mazout-celsa.ch\/de\" style=\"text-decoration: underline; color: #f4f4ee;\">unsere Bestellseite<\/a><\/strong><\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=&#8220;Wie lang sind die Lieferzeiten?&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; open=&#8220;off&#8220;]<\/p>\n<p><span>Die Lieferung erfolgt so schnell wie m\u00f6glich innerhalb von 3 bis 15 Werktagen ab dem Bestelldatum, je nach unserer Verf\u00fcgbarkeit. Wir werden Sie in der Regel 24 Stunden vorher kontaktieren, um Sie \u00fcber ein Lieferdatum f\u00fcr Ihr Produkt zu informieren. <\/span><\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=&#8220;Was kann ich tun, wenn mir das Heiz\u00f6l ausgeht?&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; open=&#8220;off&#8220;]<\/p>\n<p>W\u00e4hrend unserer \u00d6ffnungszeiten wenden Sie sich an die gew\u00fcnschte Filiale :<\/p>\n<ul>\n<li>Celsa-Charmettes, Region Freiburg : 026 652 93 00<\/li>\n<li>Margot Mazout, Region Neuenburg, Jura : 032 843 84 00<\/li>\n<li>Ruey-Termoplan, Region Waadt : 021 331 08 08<\/li>\n<\/ul>\n<p>Au\u00dferhalb der \u00d6ffnungszeiten wenden Sie sich an die gew\u00fcnschte Filiale und h\u00f6ren Sie <span>die Ansage des Anrufbeantworters<\/span> ab<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][et_pb_accordion_item title=&#8220;Wie kann ich sicherstellen, dass meine \u00d6lheizung richtig funktioniert?&#8220; _builder_version=&#8220;4.27.4&#8243; _module_preset=&#8220;default&#8220; global_colors_info=&#8220;{}&#8220; open=&#8220;off&#8220;]<\/p>\n<p><strong>Warten Sie Ihre Heizungsanlage regelm\u00e4\u00dfig :<\/strong><\/p>\n<p>Lassen Sie Ihren Brenner und Ihren Heizkessel mindestens einmal im Jahr von einem qualifizierten Heizungsfachmann warten. Dadurch werden St\u00f6rungen vermieden, die Energieeffizienz verbessert und der Schadstoffaussto\u00df verringert. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Lassen Sie Ihren Heiz\u00f6ltank \u00fcberpr\u00fcfen :<\/strong><\/p>\n<p>Mit der Zeit kann sich Schlamm aus den Sedimenten des Heiz\u00f6ls in Ihrem Tank ansammeln und seine Funktion beeintr\u00e4chtigen. Eine Revision alle 10 Jahre wird empfohlen, um Verstopfungen zu vermeiden und die Lebensdauer Ihrer Anlage zu verl\u00e4ngern. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00dcberpr\u00fcfen Sie Ihren Kamin und die Brennkammer :<\/strong><\/p>\n<p>Ru\u00df kann die Energieeffizienz Ihres Systems erheblich reduzieren. Regelm\u00e4\u00dfiges Kehren gem\u00e4\u00df den kantonalen Anforderungen ist unerl\u00e4sslich, um die Effizienz Ihrer Heizung zu erhalten. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Beachten Sie die gesetzlichen Kontrollen :<\/strong><\/p>\n<p>Laut der Luftreinhalte-Verordnung (LRV) des Bundes m\u00fcssen Feuerungsanlagen alle zwei Jahre kontrolliert werden. Diese Kontrolle umfasst die \u00dcberpr\u00fcfung der Energieverluste, der Kohlenmonoxid- (CO) und Ru\u00dfemissionen. <\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>Achten Sie auf Ihren Verbrauch :<\/strong><\/p>\n<p>Mit einer vernetzte <span style=\"text-decoration: underline;\"><span style=\"color: #f3f4ee;\"><a href=\"https:\/\/dev.groupe-charmettes.ch\/de\/tankfernsteuerungssystem\/\" style=\"color: #f3f4ee; text-decoration: underline;\">Fern\u00fcberwachungsl\u00f6sung<\/a> <\/span><\/span>k\u00f6nnen Sie den F\u00fcllstand Ihres Heiz\u00f6ls in Echtzeit verfolgen und verhindern, dass die Heizung wegen eines leeren Tanks ausf\u00e4llt.<\/p>\n<p>[\/et_pb_accordion_item][\/et_pb_accordion][\/et_pb_column][\/et_pb_row][\/et_pb_section]<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>H\u00e4ufig gestellte Fragen (FAQ) Wir beantworten die Fragen, die uns am h\u00e4ufigsten gestellt werden. 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